Dialogar para convivir
y construir acuerdos.

Misión: Transformar el conflicto en diálogo para fortalecer la convivencia y la paz social en nuestra comunidad.

El Departamento de Mediación Comunitaria, establecido por la Ordenanza 2212-CM-11, ofrece un espacio institucional destinado a la resolución pacífica de controversias mediante la palabra y el entendimiento directo entre las partes. Se trata de una herramienta extrajudicial, gratuita y no adversarial, donde una figura mediadora neutral actúa como facilitadora de la comunicación. En este proceso, la Defensoría garantiza un entorno de respeto donde el poder de decisión permanece siempre en manos de los ciudadanos, quienes trabajan activamente en la búsqueda de acuerdos creativos que satisfagan sus intereses mutuos.

Esta práctica es fundamental para prevenir la escalada de los conflictos y mejorar la calidad de las relaciones vecinales en San Carlos de Bariloche. Al fomentar el encuentro y la comprensión, el servicio de mediación contribuye a armonizar la vida en sociedad, permitiendo que las diferencias se gestionen de manera constructiva y voluntaria. El objetivo primordial es que los vecinos encuentren soluciones sostenibles en el tiempo, evitando el desgaste de las instancias judiciales y fortaleciendo los lazos de cercanía y solidaridad.

Complementariamente, el área lidera las Mesas de Diálogo, mecanismos democráticos diseñados para abordar problemáticas complejas que involucran a múltiples actores, desde instituciones del Estado y empresas prestadoras de servicios hasta grupos de vecinos. Estas mesas permiten construir soluciones colectivas e interinstitucionales a conflictos que atraviesan diversas jurisdicciones, garantizando que la voz de la comunidad sea el eje central en la resolución de desafíos que afectan el bienestar general de la ciudad.