Mantuvimos una reunión de trabajo con representantes de Camuzzi Gas del Sur, en el marco de las consultas y reclamos que vecinos y vecinas realizan cotidianamente sobre la prestación del servicio de gas natural.
Del encuentro participaron la Defensora del Pueblo, Mariana Minuth, junto a personal de la institución, y por parte de la empresa Diego Parodi, Jefe de Facturación y Morosidad; Alejandra Ríos, Jefa de Atención al Público y Operaciones Comerciales; y Cristina Uribe, Jefa Comercial.
Durante la reunión abordamos distintos temas vinculados a las inquietudes más frecuentes que recibimos por parte de usuarios y usuarias del servicio. Entre ellos, consultas relacionadas con subsidios tarifarios, categorizaciones, auditorías y controles internos que realiza la empresa, revisiones de facturación, lectura de medidores, planes de pago, situaciones de mora y casos especiales.
Asimismo, trabajamos sobre aspectos vinculados a normas de seguridad, procedimientos ante pérdidas de gas, canales de denuncia y mecanismos de atención y respuesta frente a distintos reclamos.
Estos espacios de articulación nos permiten fortalecer el trabajo institucional, mejorar el acceso a la información y acompañar de manera más efectiva a vecinos y vecinas ante distintas situaciones relacionadas con el servicio de gas natural.